Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest WIDMO sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Borowa 1C, 35-232 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001192760, NIP 5170463204, REGON 542649784 (dalej: „Administrator” lub „my”). Kontakt: wsparcie@nikolaluna.pl, tel. +48 577 128 417.

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane podane w ankiecie (m.in. imię, płeć, data urodzenia, informacje o Twojej sytuacji uczuciowej i emocjonalnej oraz Twoje odpowiedzi);
• adres e-mail oraz imię i nazwisko podane przy zamówieniu;
• adres e-mail podany przy odbiorze rabatu powitalnego oraz data i treść Twojej zgody;
• treść Twoich wiadomości e-mail do nas (wraz z załącznikami, jeśli je dołączysz), w tym pytania do Produktów zamawianych przez link z wiadomości;
• odpowiedzi z formularza wyświetlanego po zakupie niektórych Produktów, także pod linkiem z wiadomości e-mail (opis Twojej sytuacji własnymi słowami i wybór celu); odpowiedzi zapisujemy na bieżąco w trakcie wpisywania, razem z wcześniejszymi wersjami;
• dane dotyczące zamówienia i płatności (kwota, wybrane Produkty; danych karty płatniczej nie przechowujemy - obsługuje je operator płatności);
• dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, identyfikatory plików cookie i technologii śledzących.

3. Cele i podstawy prawne

• Realizacja zamówienia i umowy (przygotowanie i dostarczenie zamówionych przez Ciebie Produktów - odczytów tarota i związanych z nimi materiałów, opisanych w regulaminie) - art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Produkty zamawiane przez link z wiadomości e-mail (przesłanie linku do płatności w odpowiedzi na Twoją wiadomość, przygotowanie i dostarczenie zamówionego Produktu) - art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Odpowiedzi na Twoje wiadomości (korespondencja w sprawie zamówienia i Produktu) - art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w zakresie pozostałej korespondencji - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest odpowiadanie na kierowane do nas wiadomości).
• Zapis Twojej prośby o Produkt, zgody na propozycję albo prośby o niewysyłanie propozycji - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: wykazanie, że link do płatności wysyłamy tylko na Twoją prośbę albo po Twojej zgodzie, a po Twojej prośbie nie proponujemy Ci kolejnych Produktów).
• Dane szczególnej kategorii (informacje o życiu uczuciowym, także zawarte w Twoich wiadomościach i w formularzu po zakupie) - na podstawie Twojej wyraźnej zgody, art. 9 ust. 2 lit. a RODO (zgodę wyrażasz, wybierając odpowiedź na pierwsze pytanie ankiety - treść zgody wyświetlamy pod odpowiedziami; przy niektórych Produktach zgodę wyrażasz także, klikając „Zapłać” - treść zgody wyświetlamy wtedy pod przyciskiem płatności; możesz ją wycofać w każdej chwili).
• Anonimowe opinie na stronie (wybór z Twoich wiadomości fragmentów, w których oceniasz Produkt albo obsługę, i usunięcie z nich wszystkiego, co mogłoby wskazywać na Ciebie, Twoją relację i inne osoby; opublikowany fragment nie zawiera Twoich danych osobowych) - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: pokazanie opinii o naszych Produktach). Możesz się temu sprzeciwić w dowolnej wiadomości - wtedy nie opublikujemy Twoich słów, a już opublikowane usuniemy w ciągu 3 dni roboczych.
• Obowiązki prawne (m.in. rozliczenia, reklamacje) - art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo, analityka - w tym pomiar działania strony opisany w pkt 10, dochodzenie roszczeń) - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Wiadomości e-mail z treściami i ofertami (zapis przy odbiorze rabatu powitalnego) - art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Nie korzystamy przy tym z Twoich odpowiedzi z ankiety. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na wsparcie@nikolaluna.pl.
• Marketing i pliki cookie wymagające zgody - art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Dane szczególnej kategorii

Produkty dotyczą Twojej sytuacji uczuciowej, więc podane przez Ciebie informacje - w ankiecie, w formularzu po zakupie i w wiadomościach do nas, w tym pytania do Produktów zamawianych przez link z wiadomości - mogą być danymi szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO (np. o Twoim życiu intymnym lub samopoczuciu, w tym o śnie). Przetwarzamy je wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody i tylko w celu przygotowania zamówionych przez Ciebie Produktów, a także odpowiedzi na Twoje wiadomości w tych sprawach. Podanie tych informacji jest dobrowolne, ale bez nich nie przygotujemy Produktów. Prosimy, aby nie podawać informacji wrażliwych, które nie są potrzebne. Zgodę możesz wycofać, pisząc na wsparcie@nikolaluna.pl.

5. Sposób przygotowania Produktów i odpowiedzi

Produkty przygotowujemy z użyciem narzędzi automatycznych, w tym rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Karty mogą być losowane automatycznie przez system. Odpowiedzi na Twoje wiadomości mogą być przygotowywane przy wsparciu tych samych narzędzi, a każdą z nich czyta, w razie potrzeby poprawia i wysyła człowiek. W tym procesie Twoje odpowiedzi z ankiety, treść Produktów, pytania do Produktów zamawianych przez link z wiadomości, odpowiedzi z formularza po zakupie i treść Twoich wiadomości mogą być przetwarzane przez dostawcę takiego narzędzia (zob. pkt 6-7). Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

6. Odbiorcy danych

Korzystamy z zaufanych dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu:

• Stripe - obsługa płatności, także za Produkty zamawiane przez link z wiadomości e-mail;
• Vercel oraz Neon - hosting strony oraz baza danych zamówień i korespondencji (w tym załączników);
• Resend - wysyłka i odbiór wiadomości e-mail;
• Anthropic (Anthropic Ireland, Limited) - narzędzie AI wspierające przygotowanie treści Produktów oraz szkiców odpowiedzi na Twoje wiadomości; dane mogą być przetwarzane w USA; dostawca usuwa je co do zasady w ciągu 30 dni i nie wykorzystuje ich do trenowania modeli;
• Vidalytics - odtwarzacz filmów na niektórych stronach oferty (wyświetlenie filmu i statystyki jego oglądania);
• Meta - narzędzia reklamowe i pomiarowe (piksel), o ile wyrazisz zgodę na pliki cookie.

7. Przekazywanie poza EOG

Część z powyższych dostawców ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (m.in. w USA). W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji o odpowiednim stopniu ochrony. W przypadku Anthropic dane przekazywane są do USA na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (decyzja wykonawcza (UE) 2021/914). Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na wsparcie@nikolaluna.pl.

8. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz do upływu terminów wynikających z przepisów: dane rozliczeniowe (bez treści odczytu i odpowiedzi) przez 5 lat (obowiązki podatkowe), a pozostałe dane zamówienia do upływu terminu przedawnienia roszczeń. Twoje odpowiedzi z ankiety oraz treść Produktów przechowujemy przez 12 miesięcy od wysyłki (na wypadek Twoich pytań lub reklamacji), a następnie je usuwamy lub anonimizujemy. Przez 12 miesięcy od wysyłki przechowujemy też pytania do Produktów zamawianych przez link z wiadomości e-mail. Odpowiedzi z formularza po zakupie oraz treść Produktów wysyłanych w kilku częściach przechowujemy przez 12 miesięcy od wysyłki ostatniej części. Jeśli wcześniej wycofasz zgodę, usuniemy je wcześniej, z wyjątkiem informacji niezbędnych do obrony przed roszczeniami. Adres zapisany na wiadomości e-mail przechowujemy do wycofania zgody, a dowód zgody - do upływu terminu przedawnienia roszczeń. Treść korespondencji z nami (Twoje wiadomości, nasze odpowiedzi i załączniki) przechowujemy przez 12 miesięcy od ostatniej wiadomości w wątku, a następnie ją usuwamy lub anonimizujemy, z wyjątkiem informacji niezbędnych do obrony przed roszczeniami. Niewysłane szkice odpowiedzi na Twoje wiadomości oraz związane z nimi notatki usuwamy po 30 dniach od ich utworzenia. Pytania z linków do płatności, które nie zostały opłacone albo zostały anulowane, przechowujemy do 12 miesięcy od utworzenia linku. Zapis Twojej prośby o Produkt, zgody na propozycję albo prośby, żebyśmy nie proponowali Ci kolejnych Produktów (data i fragment wiadomości), przechowujemy przez czas korespondencji i do upływu terminu przedawnienia roszczeń - jako dowód, że działaliśmy zgodnie z Twoją wolą. Zdarzenia z pomiaru działania strony (pkt 10) usuwamy po 30 dniach od ich zapisania.

9. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, a także do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania). Przysługuje Ci również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl). W sprawach danych pisz na: wsparcie@nikolaluna.pl.

10. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie niezbędnych do działania strony oraz - za Twoją zgodą - cookies analitycznych i marketingowych (m.in. piksel Meta). Zgodą możesz zarządzać w banerze cookie oraz w ustawieniach przeglądarki.

Filmy na niektórych stronach oferty wyświetla odtwarzacz Vidalytics. Przy odtwarzaniu dostawca odtwarzacza otrzymuje dane techniczne (m.in. adres IP i informacje o przeglądarce) i zbiera statystyki oglądania filmu (np. czy i jak długo film był oglądany), z których korzystamy, żeby ulepszać strony oferty.

Pomiar działania strony. Oprócz tego prowadzimy własny, prosty pomiar działania strony (bez plików cookie i niezależnie od wyboru w banerze cookie), żeby wiedzieć, na którym etapie ankiety, przygotowania odczytu albo zamówienia strona sprawia trudność. Zapisujemy w naszej bazie danych zdarzenia techniczne: wejście na stronę (z oznaczeniem kampanii reklamowej, jeśli jest w adresie strony), rozpoczęcie i ukończenie ankiety, wyświetlenie kolejnych ekranów ankiety (tylko numer i oznaczenie ekranu, bez treści Twoich odpowiedzi), etapy przygotowania odczytu, to, które części strony odczytu, zamówienia i ofert zostały wyświetlone (w tym odblokowanie przycisku zakupu po filmie), wyświetlenie strony z pytaniami po zakupie, to, czy Twoje odpowiedzi się zapisały, i liczbę wypełnionych pól (bez treści odpowiedzi), jak długo strona była otwarta i jak daleko ją przewinięto, kliknięcia i wybory w formularzu zamówienia (np. wybrane Produkty, metoda płatności - bez wpisanych przez Ciebie danych), wynik sprawdzenia płatności oraz komunikaty błędów strony i płatności. Łączymy je losowym identyfikatorem zapisanym w pamięci Twojej przeglądarki (usuniesz go, czyszcząc dane tej strony w przeglądarce), informacją o rodzaju przeglądarki i urządzenia oraz rozmiarem ekranu, a gdy rozpoczniesz zamówienie - także jego numerem i identyfikatorem płatności. Nie używamy tych danych do reklamy i nie przekazujemy ich nikomu poza dostawcami hostingu i bazy danych (Vercel, Neon). Zdarzenia przechowujemy przez 30 dni, a następnie je usuwamy. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest poprawne działanie i ulepszanie strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Licznik bonusu. Jeśli przy ofercie wyświetla się licznik bonusu (regulamin § 3), zapisujemy w naszej bazie danych losowy identyfikator z pamięci Twojej przeglądarki, numer propozycji oraz chwilę rozpoczęcia i końca licznika, żeby licznik działał uczciwie (także po odświeżeniu strony) i żeby przypisać bonus do zamówienia. Dane licznika przechowujemy przez 90 dni od jego końca, a dane przypisane do zamówienia - tak jak dane zamówienia. Podstawą jest wykonanie umowy i działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

11. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą, od której obowiązuje.