Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze strony nikolaluna.pl oraz zakupu Produktów. Produkty to odczyty tarota i związane z nimi materiały (np. plany, rytuały, programy), które kupujesz na stronie albo przez link z wiadomości e-mail i które dostarczamy e-mailem.

Sprzedawcą jest WIDMO sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Borowa 1C, 35-232 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001192760, NIP 5170463204, REGON 542649784, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt: wsparcie@nikolaluna.pl, tel. +48 577 128 417.

2. Charakter Produktów

Produkty mają charakter rozrywkowo-duchowy. Nie są poradą medyczną, psychologiczną, prawną ani finansową, nie są terapią i nie zastępują pomocy specjalisty. Opisy kart mają charakter symboliczny: nie są stwierdzeniem faktów o Tobie ani o innych osobach i nie są zapowiedzią zdarzeń. Produkty nie obiecują określonego skutku, w szczególności zmiany zachowania ani decyzji innej osoby. Jeśli Produkt zawiera ćwiczenia lub zadania, wykonujesz je według własnego uznania - pomiń te, które są dla Ciebie niewskazane ze względu na zdrowie albo bezpieczeństwo. Decyzje dotyczące swojego życia podejmujesz samodzielnie. Z Produktów mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat).

3. Produkty i ceny

Opis każdego Produktu, jego cenę i termin dostawy podajemy przed zakupem na stronie zamówienia albo na stronie płatności, do której prowadzi link z wiadomości e-mail, a po zakupie - w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Ceny są cenami brutto, płatnymi jednorazowo. Niektóre Produkty można zamówić tylko razem z innym Produktem albo po jego zakupie - informujemy o tym przy ofercie.

Bonusy. Przy niektórych ofertach dodajemy bez dopłaty Produkt w bonusie, np. za zamówienie w określonym czasie. Warunki bonusu, w tym czas jego obowiązywania, podajemy przy ofercie, a to, co bonus obejmuje - przy ofercie albo w potwierdzeniu zamówienia. Bonus jest częścią zamówienia: nie można go wymienić na pieniądze, a odstąpienie od umowy obejmuje także bonus.

Rabat powitalny. Przy niektórych ofertach możesz odebrać rabat na odczyt, podając adres e-mail i zapisując się na nasze wiadomości e-mail. Zapis jest dobrowolny: bez niego kupisz Produkt w cenie podanej przy ofercie. Wysokość rabatu i cenę po rabacie podajemy przy ofercie. Rabat nie obejmuje innych Produktów dodanych do zamówienia.

Rozmowa i propozycje. Korespondencja z nami na temat Twojego Produktu jest bezpłatna. W odpowiedzi na Twoją wiadomość możemy zaproponować Ci kolejny Produkt - wtedy od razu podajemy jego nazwę i cenę. Link do płatności wysyłamy dopiero wtedy, gdy się na to zgodzisz albo o niego poprosisz. Cena na stronie płatności jest taka sama jak w wiadomości z linkiem. Link nie ma terminu ważności. Możemy go anulować (np. na Twoją prośbę albo gdy wyślemy Ci nowy link) - wtedy strona płatności informuje, że link nie jest już aktywny, i nie można już rozpocząć płatności. Jeśli nie chcesz, żebyśmy proponowali Ci kolejne Produkty, napisz o tym w dowolnej wiadomości - od tej chwili nie będziemy ich proponować, a rozmowa o Twoim Produkcie może toczyć się dalej.

4. Zawarcie umowy i płatność

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia. Płatności obsługuje Stripe (m.in. BLIK, karta, Klarna, PayPal). Do złożenia zamówienia potrzebny jest adres e-mail. Produkty wysyłamy na adres e-mail podany w formularzu płatności. Przy zamówieniu przez link z wiadomości e-mail wysyłamy je na adres, z którego przyszła Twoja wiadomość, a jeśli formularz płatności nie zawiera adresu (np. przy Apple Pay albo Google Pay) - na adres podany przy Twoim wcześniejszym zamówieniu.

5. Realizacja i dostawa

Produkty przygotowujemy z użyciem narzędzi automatycznych, opisanych w Polityce prywatności. Karty mogą być losowane automatycznie przez system. Wysyłamy je z adresu Nikoli i z jej podpisem.

Produkty dostarczamy w terminie podanym przy ofercie, a jeśli go nie podano - nie później niż w ciągu 72 godzin od zawarcia umowy. Jeśli do przygotowania Produktu potrzebne są Twoje odpowiedzi (np. z formularza po zakupie), a ich nie podasz, przygotujemy go na podstawie informacji, które już mamy; odpowiedzi przesłane później uwzględnimy, jeśli to jeszcze możliwe.

Produkty mają postać tekstu w treści wiadomości e-mail albo materiałów do przeczytania w przeglądarce pod linkiem z wiadomości: wystarczy dowolny program pocztowy lub przeglądarka, bez dodatkowego oprogramowania i bez zabezpieczeń technicznych. Prosimy o sprawdzenie także folderu „Oferty” i spamu.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach opisanych w poniższym pouczeniu - przy każdym Produkcie.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (WIDMO sp. z o.o., ul. Borowa 1C, 35-232 Rzeszów, tel. +48 577 128 417, e-mail: wsparcie@nikolaluna.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku niepóźniej niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Po odstąpieniu od umowy o dostarczanie treści cyfrowej należy zaprzestać korzystania z niej i udostępniania jej osobom trzecim.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• - Adresat: WIDMO sp. z o.o., ul. Borowa 1C, 35-232 Rzeszów, e-mail: wsparcie@nikolaluna.pl
• - Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
• - Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
• - Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• - Adres konsumenta(-ów)
• - Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• - Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

7. Gwarancja zwrotu pieniędzy

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy (§ 6) i reklamacji (§ 8) dajemy dobrowolną gwarancję zwrotu pieniędzy. Obejmuje ona zamówienie złożone na stronie zamówienia po darmowym odczycie, razem z Produktami dodanymi do tego zamówienia.

Jeśli uznasz, że Produkt nie trafił w Twoją sytuację, napisz do nas w ciągu 30 dni od zapłaty - wystarczy jedno zdanie w odpowiedzi na e-mail z Produktem albo wiadomość na adres wsparcie@nikolaluna.pl. Nie musisz niczego uzasadniać ani udowadniać. Zwrócimy całą kwotę zapłaconą za to zamówienie, tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości.

Gwarancja nie obejmuje Produktów kupionych osobno, np. przez link z wiadomości e-mail albo na stronie oferty. Nie ogranicza ani nie wyłącza praw, które przysługują Ci z mocy prawa.

8. Reklamacje

Mamy obowiązek dostarczyć Produkty zgodne z umową i odpowiadamy za ich zgodność z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i w Kodeksie cywilnym. Reklamację możesz złożyć na adres wsparcie@nikolaluna.pl. Opisz, czego dotyczy problem, i podaj numer zamówienia z e-maila z potwierdzeniem. Odpowiemy e-mailem w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

11. Korzystanie ze strony

Na stronie nikolaluna.pl bezpłatnie, drogą elektroniczną, udostępniamy: ankietę, wstępny (darmowy) odczyt oraz formularz zamówienia. Wstępny odczyt ma taki sam rozrywkowo-duchowy charakter jak opisany w § 2. Umowa o korzystanie z ankiety i wstępnego odczytu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia ankiety; możesz ją zakończyć w każdej chwili, opuszczając stronę. Do korzystania ze strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do działania strony, a przy zamówieniu także aktywny adres e-mail. Zabronione jest wpisywanie w polach ankiety treści bezprawnych, w tym obraźliwych lub naruszających prawa innych osób. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. spam, podszywanie się pod nadawcę wiadomości, złośliwe oprogramowanie); nigdy nie prosimy e-mailem o hasła ani dane karty. Reklamacje dotyczące działania strony składasz tak, jak opisuje § 8.

Opinie. Fragmenty Twoich wiadomości, w których oceniasz nasz odczyt albo obsługę, możemy publikować na naszej stronie jako opinie - wyłącznie anonimowo: bez imienia, nazwiska i adresu e-mail oraz bez informacji o Tobie, Twojej relacji i innych osobach. Cytujemy dosłownie, bez zmiany sensu, a pominięcia oznaczamy „(…)”. Jeśli nie chcesz, żebyśmy publikowali Twoje słowa, napisz o tym w dowolnej wiadomości - nie opublikujemy ich, a już opublikowane usuniemy w ciągu 3 dni roboczych.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin możemy zmieniać; do zamówień stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia. Poprzednie wersje regulaminu wraz z datami obowiązywania prześlemy na prośbę wysłaną na wsparcie@nikolaluna.pl.